سوالات متداول
عکسیران فروشگاه تخصصی باتری، فلش مموری و لوازم جانبی موبایل و نمایندهٔ رسمی کملیون و وریتی در ایران است. پرتکرارترین سوال‌های خریداران دربارهٔ ارسال، ضمانت اصالت، مرجوعی و خرید عمده را اینجا جمع کرده‌ایم. اگر جواب سوالتان را پیدا نکردید، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۲۱ با شمارههای فروشگاه تماس بگیرید.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارشها» روی جزئیات سفارش کلیک کنید؛ مرحلهٔ آمادهسازی و ارسال همانجا نمایش داده میشود. کد رهگیری پستی حداکثر یک روز کاری پس از تحویل مرسوله به اداره پست در پنل شما ثبت میشود. بدون ورود به حساب هم میتوانید از صفحهٔ پیگیری سفارشها شمارهٔ سفارش را وارد کنید.
روش‌های ارسال عکسیران چیست و هزینهٔ آن را چه کسی می‌دهد؟
چهار روش فعال است: پیک شهری فقط در تهران، پست پیشتاز برای سراسر کشور، تیپاکس برای همهٔ شهرها به‌جز کیش و قشم، و باربری برای مرسوله‌های بالای ۲۰ کیلوگرم یا بلندتر از یک متر. هزینهٔ پست و تیپاکس پس‌کرایه است و هنگام تحویل پرداخت می‌کنید. در روش پیک، گرفتن پیک (اسنپ، تپسی و مانند آن) با خود مشتری است و باید مشخصات پیک را به فروشگاه اطلاع دهید. جزئیات کامل در صفحهٔ روش‌های ارسال کالا آمده است.
سفارشم چند روزه به دستم میرسد؟
سفارشهای ثبتشده تا قبل از ساعت ۹ صبح روزهای شنبه تا چهارشنبه همان روز به اداره پست تحویل میشود؛ سفارشهای بعد از ساعت ۹ یا روزهای تعطیل در اولین روز کاری پردازش میشوند. پس از تحویل به شرکت حمل، زمان تقریبی رسیدن بسته با پست پیشتاز ۳ تا ۷ روز کاری و با تیپاکس ۲ تا ۴ روز کاری است، بسته به مقصد.
باتری‌ها و محصولات عکسیران اصل هستند؟
همهٔ کالاهای سایت گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی دارند. عکسیران نمایندهٔ رسمی کملیون (Camelion) و وریتی (Verity) در ایران است و باتری‌های این دو برند مستقیم تأمین میشوند. برای کالاهای دارای گارانتی شرکتی، رسیدگی به ایراد فنی پس از مهلت ۷ روزهٔ بازگشت بر عهدهٔ شرکت گارانتی‌کننده است و عکسیران پیگیری را برای شما انجام می‌دهد.
کالا ایراد داشت یا از خرید منصرف شدم؛ چه کنم؟
تا ۷ روز کاری پس از تحویل میتوانید درخواست بازگشت بدهید، اما قبل از هر اقدامی باید با خدمات پس از فروش هماهنگ کنید — کالای ارسالشده بدون هماهنگی پذیرفته نمیشود. درخواست را به تلگرام @Aksiran_S یا شمارهٔ ۰۹۱۲۲۵۰۲۵۲۸ بفرستید و نام، شمارهٔ سفارش و علت بازگشت را بنویسید. کالا باید در جعبه و بستهبندی اصلی و همراه تمام متعلقات باشد؛ در حالت انصراف از خرید، پلمپ نباید باز شده باشد. مغایرت کالا یا آسیب حملونقل را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری اطلاع دهید. شرایط کامل در صفحهٔ رویه بازگرداندن کالا آمده است.
وجه مرجوعی چه زمانی و به چه حسابی برمیگردد؟
کالای بازگشتی ۲ تا ۳ روز کاری کارشناسی میشود و نتیجه به شما اعلام میگردد؛ استرداد وجه حداکثر ۲ روز کاری پس از اعلام نتیجه انجام میشود. وجه فقط به همان کارت یا حسابی برمیگردد که پرداخت از آن انجام شده است. اگر ایراد یا مغایرت تأیید شود، هزینهٔ ارسال با عکسیران است؛ در حالت انصراف از خرید یا رد ایراد توسط کارشناس، هزینهٔ رفت و برگشت با مشتری است. مشتریان شهرستان باید کالا را صرفاً با پست پیشتاز بازگردانند.
برای خرید عمده باتری چطور سفارش بدهم؟
در خرید عمده، اگر مجموع سبد خریدتون بالای 7 میلیون تومان شود، سایت به صورت اتوماتیک به قیمت عمده حساب می کند.
فروشگاه حضوری عکسیران کجاست و ساعت کاری آن چیست؟
تهران، ستارخان، خیابان شادمهر، ۱۰ متر پایینتر از چهارراه نیکروش، روبروی دکهٔ روزنامه، پلاک ۱۰۱. ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۲۱، پنجشنبه ۹ تا ۱۹، جمعه و روزهای تعطیل ۱۲ تا ۱۸. شمارههای تماس: ۰۲۱-۶۶۰۱۸۸۴۴، ۰۲۱-۶۶۰۰۶۷۰۵، ۰۹۱۲۲۵۰۲۵۲۸ و ۰۹۱۹۸۱۷۷۲۳۷. مسیریابی و فرم تماس در صفحهٔ تماس با ما.